Ticket zoeken en openen

Je kunt tickets op verschillende manieren vinden in MainVision:

• Via je Dashboard
• Via het Menu

Via Dashboard
De ticket dashboards zijn samengesteld om 1 één oogopslag de meest relevante en actuele tickets te vinden.

Je kunt de Kolommen sorteren door op een kolomtitel te klikken.
1X klikken sorteert A->Z
nog 1X klikken sorteert van Z->A

Je kunt in de kolommen zoeken door onder de kolomtitels te typen. Je kunt in verschillende kolommen tegelijk zoeken.

Vanuit je Dashboard open je een ticket door te dubbelklikken op het ticketnummer. Het ticket opent automatisch in een apart tabblad.

Via het menu
Klik in het menu op Tickets. Er opent een submenu.

Standaard opent het submenu Zoeken, dit is de database van alle tickets die ooit gemaakt zijn binnen de organisatie.

Je kunt ook een wachtrij openen. Hierin vind je alle tickets voor de betreffende afdeling die nog niet de status gesloten hebben. Je opent een wachtrij door op de naam te klikken. In een wachtrij vindt je alle tickets voor een bepaalde afdeling of werkgroep.

Je kunt de kolommen sorteren en hierin zoeken zoals in de dashboards.

Je opent een ticket door op het ticketnummer te klikken.